■企業研修■

私どもの研修は、
●現場ですぐに活かせる
●心理学的見地から
●仕事がはかどり、楽しくなる
以上３点を心がけて行なっております。

最近、研修の問合せを受けることが多くなりました。
　「顧客満足度を高めたい」
　「心をつかむ話し方ができるようになりたい」
等の 具体的なご要望が増えてきています。

従来のサービス業に加え、 ＜病院などの医療施設＞・＜教育機関＞・＜市町村の行政＞
などといったこれまであまり依頼がなかったところからもいただきます。

私どもが提供する研修で、常に心がけていることが３つございます。

１．現場ですぐに活かせる活かせる研修
貴社の状況に促した、具体的な場面でのロールプレイングを行い、お客様から 好感をもたれる接客応対の
基本スキルからクレーム対応まで、現場ですぐに活かせる技術を身につけることができます。


２．心理学的見地からの研修
心はみえないものです。そして人それぞれに違います。相手を知り、理解する ことがまず重要です。
そのために、相手の心をつかむ話し方や聴き方（“聞き方”では ありません！）をマスターしていただきます。
同時に、自分自身が、相手にどのような印象を与えているのかを理解することで、
言葉と行動が変化していきます。

何より、これはＣＣＮならではの内容だと自負しております。


３．仕事がはかどり、楽しくなる研修
研修後、現場での接客がとても楽しく生き生きとした気持ちになります。
なぜなら、お客様から「ありがとう」と言う、感謝の言葉をいただく機会が増えるためです。
クレームも減り、仕事の能率もアップします。

そして、常に１００％以上の力で、私どもは取り組んでいます。
なぜなら「その場限りの研修には終わらせたくない」と思うからです。
研修は、実際のビジネスの場で使えなければ無意味です。

依然として、その場限りの研修や、マニュアル化された研修が多い中で、私どもは「受けてよかった」研修。「いつまでも意識に残る」研修を目指し、貴社の状況に応じたオーダーメイドの内容をお届けいたします。

私どもの研修が、皆様のビジネスに少しでもお役に立てればと心より願っています。

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